●ご希望の商品を選んで、１点ずつ購入手続きを開始してください。
●購入したい商品が決まりましたら、決済画面にお移りください。
●注文内容、送り先、支払い方法などに誤りがないか確認の上、ご注文を確定してください。
●ご注文確定後、お客様のメールアドレスに注文完了メールが届けば、「商品注文完了」となります。
●メールは「lab-kadokawa.com」のドメインより送付されます。迷惑メール設定をされている方はこのドメインからの受信設定をお願いいたします。また、お支払い方法に「コンビニ決済」をご利用の場合は「イプシロン決済」よりお支払いに必要な各種番号やお支払い方法が記載されたメールが送付されますので、「epsilon.jp」のドメインからの受信設定もお願いいたします。
●以下のような場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。
・メールが届かない場合
・入力内容に誤りなどがあり修正を行いたい場合
・ご注文をキャンセルしたい場合
●クレジットカード
●代金引換
●銀行振込
●コンビニ決済
からお選びいただけます。ただし、商品によって選択いただけないお支払い方法があります。
クレジットカード
【お支払い方法】
●利用手数料は、当ショップが負担いたします。
●対応カードはVISA、マスターカード、JCB、アメックス、ダイナースとなります。
●「一括払い」「分割払い（2〜20回）」「リボ払い」が選べます。
●ご本人様名義以外のクレジットカードはご利用いただけません。
●海外発行カードはご利用いただけない場合がございます。
●転送会社や私書箱宛の「転送アドレス」へは「クレジットカード決済」ではご注文いただけませんので予めご了承ください。No Forwarding Address.
【お支払い金額のお支払い期日について】
●「ご注文日」を決済日として、決済手続が行われます。
お支払い期日は、ご利用になるクレジットカード会社により異なりますので、クレジットカード会社が定める利用規約等をご確認ください。
【受注生産・定期購読商品のクレジットカードでのお支払いについて】
●ご注文受付期間から商品お届けまで日数をいただく商品（「受注生産商品」「定期購読商品」など）をクレジットカードでお支払いされる場合、商品のお届けより前に、ご利用のクレジットカード会社様よりご請求やご指定の銀行口座より代金を引き落とされる場合がございます。ご容赦ください。尚、受注生産の商品についてはご注文から45日以内に発送いたします。
代金引換
●商品到着時に、配送業者に代金をお支払いください。
●配送料とは別に「代引き手数料」をいただきます。
●「代引き手数料」は以下の通りです（ずべて税込）。
注文額合計が1万円未満 → 330円
注文額合計が1万円〜3万円未満 → 440円
注文額合計が3万円〜10万円未満 → 660円
注文額合計が10万円〜30万円未満 → 1100円
●注文額合計が30万円以上の場合、代引きはご利用いただけません
●一部の離島ではご利用いただけない場合があります。
銀行振込
●お支払いは「前払い」となります。
●「三井住友銀行」の弊社口座へのお振込となります。
●お振込手数料はお客様ご負担となります。
●ご注文の際のお名前とお振込の際のお名前が異なる場合は、必ずお知らせください。
●お振込先はご注文完了後にお送りするメールに記載されております。
ご注文日の翌営業日から数えて【5営業日以内】にお振込をお願いいたします。
期日までにお振込みが無い場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
再度、ご注文いただきますようお願いいたします。
コンビニ決済
●お支払いは「前払い」となります。
●注文完了後に送られるメールに記載された番号を使って、全国のコンビニエンスストアで商品購入代金を支払うことができます。
●「コンビニ決済手数料」はお客様ご負担となります。
●「コンビニ決済手数料」は以下の通りです。（ずべて税込）
注文額合計が2,000円未満 → 200円
注文額合計が2,000円〜5,000円未満 → 250円
注文額合計が5,000円〜30万円未満 → 注文額の5％
●払込票番号等の詳細はご注文完了後にお送りするメールに記載されております。
ご注文日より【5日以内】にご指定のコンビニエンスストアにてお支払いください。
5日を超えた場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
再度、ご注文いただきますようお願いいたします。
●お支払いに必要な各種番号やお支払い方法は、ご注文完了後「イプシロン決済（epsilon.jp）」から送信される「コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内」というメールに記載がございますのでご確認ください。また迷惑メール設定をされている場合は予め「epsilon.jp」のドメインからの受信設定もお願いいたします。
◆記載の金額は全て税込みです。
◆商品によりご利用できる配送方法が限定されている場合があります。詳細は各商品ページをご参照ください。
◆「海外発送」には対応しておりません。お届けは日本国内に限らせていただきます。No International Shipping Service.
宅配便（ヤマト運輸「宅急便」）の配送について
●送料は全国一律660円です。ただし北海道・沖縄県宛は1320円となります。
●「ヤマト運輸 宅急便」でお届けの場合、ご注文画面で表示される期間内での日にち指定、ならびに時間帯指定をご利用いただけます。ご指定可能な時間帯は下記となります。
【午前中／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時／時間指定無し】
●代金のお支払いに「代金引換」を選ばれた場合は、手数料（税込）を頂きます。
●商品によって、配送までにかかる日数が異なります。配送時期は商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
●受注生産の商品についてはご注文から2ヶ月以内に発送いたします。
●商品が完売してしまった場合、および生産の都合などにより1か月以上経っても入荷できない場合は、メールにてご連絡いたします。
●ご注文いただいた商品のうち、一部の商品が完売の場合は、メールにてご連絡いたします。
●ご注文の商品が複数の場合、できるだけまとめてお送りしますが、複数回に分けて送らせていただく場合があります。その際の2回目以降の送料は弊社で負担いたします。
●ご不在の場合、配送会社より「ご不在伝票」をおかせていただきますので、記載の保管期限までにご連絡のうえ、お受け取りください。
●1週間以上ご不在の場合，配送会社から返品センターに戻されます。その場合は注文をキャンセルされたものとして取り扱わせていただきますのでご注意ください。
ヤマト運輸「ネコポス」の配送について
●送料は全国一律350円です。一部商品は商品代金に送料が含まれております。
●規格上1回でご注文できる商品点数の制限がある場合があります。
●お荷物追跡用の伝票番号が発行されます。
●土日祝も配達が行われます。
●「宅配便の日数＋1日」程度の日数でお届けとなります。
●日時指定の配送は対応しておりません。
●お届け先の郵便受けポストへの投函にてお届けとなります。
●郵便物が郵便受けポストに入らない場合、配送会社より「ご不在伝票」をおかせていただきますので、記載の保管期限までにご連絡のうえ、お受け取りください。
●1週間以上ご不在の場合，配送会社から返品センターに戻されます。その場合は注文をキャンセルされたものとして取り扱わせていただきますのでご注意ください。
日本郵便「ゆうメール」の配送について
●送料は全国一律200円です。一部商品は商品代金に送料が含まれております。
●規格上1回でご注文できる商品点数の制限がある場合があります。
●お荷物追跡用の伝票番号は発行されません。ご了承ください。
●土日祝の配達は行われません。
●発送からお届けまで約１週間程度お日にちがかかります。（一部島しょ地域等はさらにお日にちがかかります。）。
●日時指定の配送は対応しておりません。
●お届け先の郵便受けポストへの投函にてお届けとなります。
●郵便物が郵便受けポストに入らない場合、日本郵便より「お荷物お預かりのお知らせ」が投函されます。記載の保管期限までにご連絡のうえ、お受け取りください。
●日本郵便での保管期限が経過した場合，返品センターに戻されます。その場合は注文をキャンセルされたものとして取り扱わせていただきますのでご注意ください。
お客様都合による商品の返品、交換はできません。
申し訳ありませんが、注文前によくご確認いただきますよう、お願いいたします。
初期不良などの商品のご返却について、以下の場合に限り、商品の返品、交換を承ります。
●商品破損（商品が壊れている場合）
●商品汚損（商品に汚れが付着している場合）
●注文内容と異なる商品・商品数が届けられた場合
カスタマーセンターにご連絡のうえ、以下へ商品をご返却ください。
〒177-0033
東京都練馬区高野台2丁目16番28号
KADOKAWA online shop 配送センター
TEL：03-5840-7577
商品の修理について
腕時計など保証書が付いた商品は、保証書期間内に限り無償で修理させていただきます（3〜4週間程度のお時間をいただきます）。
ただし、保証書とご利用明細のご提出が必要となりますので、大切に保管してください。
また、お客様の過失による破損、紛失は、保証対象となりませんので、ご了承ください。
