ご利用案内

【1】お買いものの前に

●「サイト利用規約」に同意の上、商品をご購入ください。
●お客様のご注文処理を完了したとの旨を記したメールが、お客様のご利用されているメールサーバに到達した時点で「注文の成立」とします。
●未成年者の方は、保護者のご同意の得たうえでご注文ください。未成年者の方のご注文があった場合、保護者の同意があるものとさせていただきます。

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【2】お支払い方法について

●クレジットカード
●代金引換
●コンビニ決済(番号方式)
●銀行ATM決済(ペイジー決済)
●銀行ネットバンク決済
からお選びいただけます。ただし、商品によって選択いただけないお支払い方法があります。

クレジットカード

お支払い方法

●利用手数料は、角川オンラインショップが負担いたします。
●対応カードはVISA、マスターカード、JCB、アメックス、ダイナースとなります。

クレジットカード
●「一括払い」「分割払い(2〜20回)」「リボ払い」が選べます。
●ご本人様名義以外のクレジットカードはご利用いただけません。
●海外発行カードはご利用いただけない場合がございます。

お支払い金額の引き落としについて

●「ご注文時」ではなく「商品発送日」起算で、利用クレジットカード会社の決済日に「商品代金+送料」をご指定の口座から自動引き落としさせていただきます。

予約販売商品のクレジットカードでのお支払いについて

●ご注文受付期間から商品お届けまでにお時間をいただく商品(「予約限定商品」など)をクレジットカードでお支払いされる場合、商品のお届けより前に、ご指定の銀行口座より代金を引き落とされる場合がございます。ご容赦ください。

代金引換

●商品到着時に、配送業者に代金をお支払いください。
●配送料とは別に「代引き手数料」をいただきます。
●「代引き手数料」は以下の通りです(ずべて税込)。
注文額合計が3万円未満 → 324円
注文額合計が3万円〜10万円未満 → 540円
注文額合計が10万円〜20万円未満 → 864円
注文額合計が20万円〜30万円未満 → 972円
●注文額合計が30万円以上の場合、代引きはご利用いただけません
●一部の離島ではご利用いただけない場合があります。
●ギフト配送(メッセージカード同封)の場合はご利用いただけません。

コンビニ決済(番号方式)

●セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、サークルK、サンクス、デイリーヤマザキ、セイコーマートの各店頭でお支払いいただけます。

コンビニエンスストア
●お支払いは現金に限らせていただきます。
●お支払いは「前払い」となります。

お支払い方法

●ご注文完了後にお送りするメールに記載された「お支払い用の番号」をメモして、上記コンビニにてお支払いください。
●お支払い期間は、番号発行から「7日間」となります。
●お支払い期間の延長は理由を問わず承れません。
●お支払い期限を過ぎた場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
●詳しい操作方法はこちらをご確認ください。

「セブン-イレブン」でのお支払い

●メールに記載された「払い込み票番号」(13桁)をメモして、セブンイレブン店舗へ行きます。
●店頭レジにて「インターネット代金の支払い」と伝え、「払い込み票番号」を伝えお支払いください。

「ローソン」「ミニストップ」でのお支払い

●メールに記載された「お客様番号」と「確認番号」をメモして、ローソン又はミニストップ店舗へ行きます。
●店内に設置されているマルチメディア端末「Loppi(ロッピー)」又は「MINISTOP Loppi(ミニストップ ロッピー)」に番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。詳しい操作方法はこちらをご確認ください。

「ファミリーマート」でのお支払い

●メールに記載された「お客様番号」と「確認番号」をメモして、ファミリーマート店舗へ行きます。
●店内に設置されているマルチメディア端末「Famiポート(ファミポート)」に番号を入力し、発券される申し込み券を持って、レジにてお支払いください。詳しい操作方法はこちらをご確認ください。

「セイコーマート」でのお支払い

●メールに記載された「お支払い受付番号」と「お客様電話番号」をメモして、セイコーマート店舗へ行きます。
●店内に設置されているマルチメディア端末「クラブステーション」に番号を入力し、発券される申し込み券を持って、レジにてお支払いください。詳しい操作方法はこちらをご確認ください。

「サークルK・サンクス・デイリーヤマザキ」でのお支払い

●メールに記載された「オンライン決済番号/決済番号」をメモして、各コンビニ店舗へ行きます。
●店頭レジにて「オンライン決済」と伝え、レジのお客様用画面に「オンライン決済番号」を入力して、代金をお支払いください。

銀行ATM決済(ペイジー決済)

●みずほ、りそな、埼玉りそな、千葉、京葉、ゆうちょの各銀行の「ペイジーマーク」のあるATM(現金自動預け払い機)でお支払いいただけます。

銀行ATM
●お支払いは「前払い」となります。

お支払い方法

●ご注文完了後にお送りするメールに記載された「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」をメモして、上記金融機関のATM(現金自動預け払い機)にてお支払いください。
●お支払い期間は、番号発行から「7日間」となります。
●お支払い期間の延長は理由を問わず承れません。
●お支払い期限を過ぎた場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

銀行ネット決済

●三菱東京UFJ銀行, 三井住友銀行、みずほ銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、ゆうちょ銀行、ジャパンネット銀行, 楽天銀行、じぶん銀行、 JAバンクほか、全国1400行以上の金融機関での支払いに対応しています。

銀行ネットバンク
●ただし、銀行ネット決済をご利用するには、事前に各金融機関のインターネットバンキングのご契約が必要となります。

お支払い方法

●購入時に、支払い方法で「銀行ネット決済」を選択ください。
●表示されるリストより利用金融機関を選択すると、「選択された金融機関のネットバンキング画面へ移動します」というメッセージ画面が表示されますので、画面内の操作に従い、お支払いください。
●お手続きの途中で、ブラウザを閉じるなど操作を中断されますと、ご注文がキャンセルとなってしまします。ご注意下さい。
●各金融機関のネットバンキングの操作方法につきましては、角川オンラインショップのカスタマーセンターではお答えできませんので、あらかじめご了承ください。

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【3】表示金額、配送料、手数料について

●表示価格は税込表示です。
●送料は全国一律648円です。
●代金のお支払いに「代金引換」を選ばれた場合は、手数料(税込)を頂きます。
●ギフト配送(メッセージカード同封)を選ばれた場合は、手数料108円(税込)を頂きます。

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【4】商品の配送について

一般商品(直送品マークのない商品)

●「日本郵便 ゆうパック」でお届けいたします。
●商品によって、配送までにかかる時間が異なります。
●商品が完売してしまった場合、および生産の都合などにより1か月以上経っても入荷できない場合は、メールにてご連絡いたします。
●ご注文いただいた商品のうち、一部の商品が完売の場合はお届け時に同封する「お届け商品明細」にてお知らせいたします。
●ご注文の商品が複数の場合、できるだけまとめてお送りしますが、複数回に分けて送らせていただく場合があります。その際の2回目以降の送料は弊社で負担いたします。
●お届けのお日にちはご指定いただけませんが、時間帯はご指定が可能です。ご利用可能な時間帯は下記となります。「午前中」「12:00〜14:00」「14:00〜16:00」「16:00〜18:00」「18:00〜20:00」「20:00〜21:00」ぜひご利用ください。
●ご不在の場合、配送会社より「ご不在伝票」をおかせていただきますので、お早めにご連絡のうえ、お受け取りください。
●1週間以上ご不在の場合,配送会社から返品センターに戻されます。その場合は注文をキャンセルされたものとして取り扱わせていただきますのでご注意ください。

直送品(直送品マークのある商品)

●直送品は製造元より直接、お客様へお届けします。
●製造元が違う商品を2つ以上ご注文いただいた場合は、一度にお届けできませんので、ご了承ください。
●別送品の送料は、あらかじめ商品代金に含まれています。

ギフト配送について

●ご自宅に配送する以外に、ご友人などへのプレゼントとして、ご自宅以外の住所へ直接商品をお届けすることもできます。
●メッセージカードが添えられますので、ぜひご利用ください。
●メッセージ内容は最大で100文字です。「ギフトメッセージ」の箇所にご入力下さい。
●ギフト配送料は1件につき、108円(税込)で承ります。
●メッセージ未入力の場合でも、送り主様のお名前が印字された状態のカードが同封されます。
●申し訳ありませんが、ギフト用ラッピングは承っておりません。

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【5】返品、交換、修理について

お客様都合による商品の返品、交換について

お客様都合による商品の返品、交換はできません。
申し訳ありませんが、注文前によくご確認いただきますよう、お願いいたします。

初期不良などの商品のご返却について

以下の場合に限り、商品の返品、交換を承ります。
●商品破損(商品が壊れている場合)
●商品汚損(商品に汚れが付着している場合)
●注文内容と異なる商品・商品数が届けられた場合
カスタマーセンターにご連絡のうえ、以下へ商品をご返却ください。
〒177-0033
東京都練馬区高野台2丁目16番28号
角川オンラインショップ配送センター

商品の修理について

腕時計など保証書が付いた商品は、保証書期間内に限り無償で修理させていただきます(3〜4週間程度のお時間をいただきます)。
ただし、保証書とご利用明細のご提出が必要となりますので、たいせつに保管してください。
また、お客様の過失による破損、紛失は、保証対象となりませんので、ご了承ください。

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【6】お買いものポイントについて

●会員の方には、商品代金が200円(税込み)ごとに1ポイントのお買いものポイントが付与されます。ただし、配送費・ギフトメッセージ料は代金に含みません。
1ポイント=1円として、お買いものポイントを使ってお支払いができます。ただし、配送費・ギフトメッセージ料にはポイントを充当できません。

ポイントの付与タイミングについて

●商品を発送した段階で、ポイントを付与させていただきます。

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【7】セキュリティについて

角川オンラインショップではお客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、以下の技術を導入しております。

SSLシステム

セキュリティ対策として導入している暗号化通信技術です。
オンラインで入力された情報はSecure Socket Layer(SSL)というプロトコルにより暗号化されて送信されます。
お客様のクレジットカード番号、住所などの個人情報などを取り扱う際には必ず暗号化した信号をインターネット上に流しております。

それでもネット上でカードを使うのに抵抗のある方のために

「角川オンラインショップ」ではお支払方法としてカード決済のほか、配送業者による代金引き換えサービスで決済ができますので、そちらをご利用くださいませ。

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【8】お問い合わせ先

カスタマーセンターの営業時間は、平日 朝10:00〜夜6:00となっております。
(※土日祝・年末年始はお休みを頂きます)

●各種ご確認のため、ご登録頂いたメールアドレス・電話番号にご連絡を差し上げる場合があります

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